Animality e-commerce

Nella fase di consulenza abbiamo condotto una serie di workshop finalizzati a definire i requisiti e la documentazione per l’eCommerce.

1. Ricerca dei concorrenti – l’obiettivo era individuare funzionalità interessanti utilizzate da negozi online con profilo simile
2. Ispirazioni – abbiamo raccolto stili visivi per il futuro eCommerce, da sottoporre al Cliente per la scelta
3. Discussione con il Cliente sull’indagine delle esigenze funzionali dal punto di vista dell’utente (acquirente) (1. Login 2. Versioni linguistiche 3. Funzioni uniche (es. listini dedicati dopo il login) 4. Programma di fidelizzazione 5. Resi e reclami 6. Tipologie di promozioni (codici sconto, promozioni temporizzate con countdown))

Prima del primo workshop, il Cliente aveva preparato: 1. Albero dei prodotti preliminare, 2. Tipologie di prodotti con caratteristiche (colori, dimensioni, descrizioni, foto, prezzi, video, schede prodotto, certificati) 3. Linee guida logistiche (tipi di imballaggio in base all’albero dei prodotti) 4. Preferenze sui metodi di pagamento 5. Tipologie di promozioni attese

Durante il Workshop 1 abbiamo analizzato in dettaglio le funzionalità dell’eCommerce dal punto di vista dell’acquirente (home, login, vista categorie, lista prodotti, scheda prodotto, tipologie di promozioni, listini dedicati per gruppi, pagine aggiuntive come quelle dei produttori, viste ispirazione) e le funzionalità dei fornitori.

A seguito del primo workshop, da parte nostra sono stati realizzati:

1. Lista dei view unici e funzionalità specifiche
2. Userflow dal punto di vista dell’acquirente, del fornitore e del team di gestione eCommerce.
3. Schema di funzionamento dei database (prodotti, fornitori, ordini, consensi marketing in ottica GDPR, newsletter)
4. Mockup low-fidelity dei principali view: home, lista prodotti con filtri, scheda prodotto, vista promozione, carrello, profilo utente e cronologia
5. Progetto grafico preliminare della home in versione desktop e mobile

Il nostro obiettivo era creare un portfolio di prodotti che permettesse l’acquisto di regali interessanti dal punto di vista dei nostri gruppi target. L’acquisto in realtà non comporta una spesa aggiuntiva per il gruppo target, po esempio potrebbe sostituire un regalo tradizionale per l’amica della figlia in occasione di un compleanno (es. un capestro per cavallo). Animality offre a tutte le persone sensibili al benessere animale la possibilità di spendere fondi per oggetti utili, belli e a tema animale.

• Prodotti di design, utili nella vita quotidiana e sorprendenti per creatività e originalità
• Possibilità di vendere “voucher”, ad esempio una pagliaio per cavallo, come forma di donazione
• Serie limitate create in collaborazione con artisti di rilievo (es. sessioni dedicate o prodotti con fotografie del celebre fotografo polacco Szymon Brodziak)
• E-learning

Nella fase di preparazione della documentazione di implementazione abbiamo realizzato:

A. Analisi delle integrazioni – abbiamo verificato che le integrazioni previste non influissero sulle soluzioni grafiche low-fidelity proposte.
B. Documentazione delle integrazioni – in collaborazione con l’azienda che gestisce il sistema contabile del Cliente. L’azienda esterna ha predisposto l’API lato ERP, mentre noi ci siamo collegati tramite l’API fornita dall’eCommerce.
C. Sviluppo di mockup cliccabili per desktop e mobile secondo la lista dei view.
D. Preparazione della specifica dei contenuti – linee guida riguardanti il numero di caratteri nei vari tipi di campi, dimensioni e risoluzione di foto e video.

In questa fase raccomandiamo sempre al Cliente di selezionare un fornitore SEO, affinché possa eseguire un audit e fornire feedback sui mockup. Il risultato finale di questo lavoro è stato l’approvazione della documentazione per le fasi successive.

Dopo questa fase, eFresh ha preparato una stima dettagliata dei costi e un piano dei lavori suddiviso in sprint di 2 settimane. In questo caso l’implementazione è stata pianificata in 6 mesi, data la complessità del progetto.

I lavori di implementazione sono stati suddivisi in sprint (ciascuno di 10 giorni lavorativi), così strutturati: 5 giorni lavorativi dedicati allo sviluppo dai developer, 4 ore per i test QA, 4 ore per le correzioni, 1 giorno per i test lato Cliente. In ogni sprint erano previsti 3 giorni per eventuali correzioni; in caso di completamento anticipato, si iniziava lo sprint successivo.

Gestione e controllo dei progressi:

• Tramite Monday.com abbiamo gestito un board condiviso con Cliente e team per monitorare lo stato del progetto
• Il Cliente revisionava lo sprint e forniva feedback tramite commenti
• La chiusura di ciascuno sprint, il protocollo di accettazione e la contabilizzazione del lavoro avvenivano interamente da remoto
• Al termine dell’implementazione completa, circa 8-10 giorni sono stati dedicati a testare e integrare tutte le funzionalità eCommerce nella versione BETA, pronta per il completamento dei contenuti
• I test si sono basati sui cosiddetti scenari testuali lato business forniti dal Cliente

Formazione post-BETA

• Corso di utilizzo eCommerce della durata di circa 3 ore
• Fornitura di un manuale per l’utente

Test prima della pubblicazione su tutte le versioni linguistiche:

• Test secondo gli scenari business su tutte le lingue
• Test di scambio documenti tra eCommerce e ERP, test di pagamenti, spedizioni e resi
• Test di velocità del sito
• Ottimizzazione SEO

Al termine della fase BETA (cioè un eCommerce pienamente operativo con contenuti testati e integrati con pagamenti e sistemi esterni), è stata consegnata la versione pronta al lancio. La durata totale dei lavori di implementazione è stata di 6 mesi.

L’implementazione del pannello di gestione del marketplace è stata realizzata suddividendo le funzionalità tra diversi ruoli: Customer Manager, Product Manager, Amministrazione eCommerce.