Animality e-commerce

Im Rahmen der Beratungsphase führten wir eine Reihe von Workshops durch, um Annahmen und Dokumentationen für den E-Commerce zu entwickeln.

1. Wettbewerbsanalyse – Ziel der Recherche war die Auswahl interessanter Funktionalitäten von Onlineshops mit ähnlichem Profil.
2. Inspirationen – Wir sammelten visuelle Stile für den zukünftigen E-Commerce, aus denen der Kunde wählen konnte.
3. Wir besprachen mit dem Kunden eine Umfrage zu den Funktionsanforderungen aus der Sicht des Nutzers bzw. Käufers (1. Login, 2. Sprachversionen, 3. Einzigartige Funktionen, z. B. Preislisten nach dem Login, 4. Treueprogramm, 5. Retouren und Reklamationen, 6. Beispiele für Aktionsarten, z. B. Rabattcodes, Zeitaktionen mit Anzeige auf der Uhr).

Vor dem ersten Workshop entwickelte der Kunde: 1. einen vorläufigen Produktbaum, 2. Beispielprodukttypen für den Baum mit Typen, z. B. Farben, Abmessungen (Zielbeschreibungen, Fotos, Preise, Videos, Produktkarten, Zertifikate), 3. Logistikrichtlinien (gemäß dem vorläufigen Produktbaum, allen Produkttypen und zugehörigen Verpackungsarten), 4. Erwartungen an Zahlungsmethoden, 5. Arten und Arten der erwarteten Werbeaktionen.

Im ersten Workshop besprachen wir detailliert die Funktionalitäten des Online-Shops aus Käufersicht (Startseite, Login, Kategorieansicht, Produktlistenansicht, Produktansicht, Arten von Werbeaktionen, gruppenspezifische Preislisten nach dem Login, zusätzliche Unterseiten, z. B. Herstellerseiten, Inspirationsansichten) und Lieferantenfunktionen.

Nach dem ersten Workshop führten wir folgende Arbeiten durch:

1. Entwicklung einer Liste einzigartiger Ansichten und spezifischer Funktionen
2. Entwicklung des Benutzerflusses aus der Sicht von Käufer, Lieferant und E-Shop-Serviceteam
3. Datenbankbetriebsschema (Produkte, Lieferanten, Bestellungen, Marketingeinwilligungen gemäß DSGVO, einschließlich Newsletter)
4. Erste Low-Fidelity-Modelle der wichtigsten Ansichten: Startseite, Produktlistenansicht mit Filteroptionen, Produktansicht, Aktionsansicht, Warenkorb, Profil- und Verlaufsansicht
5. Erstes Grafikdesign der Startseite (Desktop und Mobilgerät)

Unser Ziel war es, ein Produktportfolio zu entwickeln, das aus Sicht unserer Zielgruppen interessante Geschenke bietet. Der Kauf stellt für die Zielgruppe keine zusätzlichen Kosten dar, da er beispielsweise für ein Geburtstagsgeschenk für die Tochter einer Freundin (z. B. ein Halfter für ein Pferd) verwendet werden könnte. Animality bietet allen Menschen, denen Tierschutz am Herzen liegt, die Möglichkeit, Geld für nützliche, schöne und thematisch passende Dinge auszugeben.

• Designerprodukte für den Alltag, die durch ihre Einfallsreichtum überraschen.
• Möglichkeit, Gutscheine zu verkaufen, z. B. einen Heuwürfel für ein Pferd (als Spende).
• Limitierte Serien, die gemeinsam mit herausragenden Künstlern erstellt wurden (z. B. eine spezielle Session / Produkte mit Fotografien des herausragenden polnischen Fotografen Szymon Brodziak).
• E-Learning

Im Rahmen der Vorbereitung der Implementierungsdokumentation entwickelten wir:

A. Integrationsanalyse – Wir prüfen, ob die geplanten Integrationen die vorgeschlagenen Low-Fidelity-Grafiklösungen beeinträchtigen.
B. Integrationsdokumentation – in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, das das Buchhaltungssystem des Kunden unterstützt. Das externe Unternehmen erstellte die API auf der ERP-Seite, die wir über die auf der E-Commerce-Seite angezeigte API angebunden haben.
C. Wir entwickelten klickbare Desktop- und Mobile-Mockups der Ansichten entsprechend der Liste der Ansichten.
D. Wir erstellten die Inhaltsspezifikation (Richtlinien zur Zeichenanzahl in einzelnen Feldtypen, Größe und Auflösung von Fotos und Videos).

In dieser Phase empfehlen wir dem Kunden stets, einen SEO-Anbieter auszuwählen, ein Audit durchzuführen und Anmerkungen zu den Mockups zu machen. Abschließend wurde die Dokumentation für die weitere Bearbeitung freigegeben.

Nach dieser Phase erstellte eFresh ein detailliertes Implementierungsangebot und einen Zeitplan, der in zweiwöchige Sprints unterteilt war. Aufgrund der Komplexität des Projekts war die Implementierung in diesem Fall auf sechs Monate angelegt.

Die Implementierungsarbeiten wurden in Sprints (jeder Sprint umfasste 10 Arbeitstage) aufgeteilt. Diese umfassten: 5 Arbeitstage für Entwickler, 4 Stunden für QS-Tests durch den Tester, 4 Stunden für Korrekturen und 1 Tag für Tests auf Kundenseite. Für jeden Sprint waren 3 Tage für Korrekturen vorgesehen. Bei schnellerer Umsetzung starteten wir einen weiteren Sprint.

Fortschrittsmanagement und -kontrolle:

• Im Monday.com-System führten wir ein Board für den Kunden und das Team ein, über das wir den Projektfortschritt kontrollierten.
• Der Kunde überprüfte einen Sprint und machte in Kommentaren darauf aufmerksam.
• Der Abschluss eines Sprints, das Abnahmeprotokoll und die Arbeitsabrechnung erfolgten vollständig remote.
• Nach Abschluss der gesamten Implementierung benötigten wir etwa 8–10 Tage, um alle E-Commerce-Funktionen in der sogenannten BETA-Version zu testen und zu integrieren, d. h. bereit zur Erweiterung mit Inhalten.
• Wir führten die Tests anhand der vom Kunden bereitgestellten Beschreibung der Testszenarien aus der Geschäftsseite durch.

Schulung nach der Implementierung der Beta-Version

• Die E-Commerce-Schulung dauerte ca. 3 Stunden.
• Wir stellten außerdem Benutzeranweisungen bereit.

Vor der Veröffentlichung wurden folgende Tests in allen Sprachversionen durchgeführt:

• Tests gemäß Geschäftsszenarien in allen Sprachversionen
• Tests des Dokumentenaustauschs zwischen E-Commerce und ERP, Zahlungstests sowie Versand- und Retourentests
• Geschwindigkeitstests
• SEO-Optimierung

Nach Abschluss der Implementierung der BETA-Version (d. h. voll funktionsfähiger E-Commerce mit eingeführten Testinhalten, integriert mit Zahlungen und externen Systemen) wurde die marktreife Version übertragen. Die Implementierungsarbeiten dauerten 6 Monate.

Die Implementierung des Service-Panels des Marktplatzes wurde in mehrere Rollen aufgeteilt: Kundendienstmitarbeiter, Produktservicemitarbeiter, E-Commerce-Administration.