Kanu

Kanu Nature è uno dei marchi polacchi più antichi di cosmetici vegani, che unisce l’artigianato tradizionale, ingredienti naturali e produzione ecologica. Senza acqua nelle formule – basati su materie prime certificate, prodotti a mano e alimentati da energia verde. Presenti nelle SPA professionali, premiati nei festival di settore e apprezzati dai clienti che prediligono una cura naturale ed efficace. Il nostro compito è stato sviluppare un e-shop per i prodotti del marchio.

Nella fase di consulenza abbiamo condotto un ciclo di workshop con l’obiettivo di definire i requisiti e preparare la documentazione per l’e-shop di Kanu.

1. Ricerca dei concorrenti – lo scopo era individuare funzionalità interessanti utilizzate dagli e-shop del settore beauty.
2. Ispirazioni – abbiamo raccolto stili visivi per il futuro eCommerce da proporre al Cliente.
3. Sviluppo delle Personas – descrizione dei gruppi di utenti dal punto di vista della mappatura dei processi nell’e-shop.

Prima del primo workshop, il cliente ha sviluppato: 1. un albero dei prodotti iniziale, 2. descrizioni di esempio per i prodotti selezionati dall’albero (descrizioni target, foto, prezzi, video, schede prodotto, certificati) 3. Linee guida logistiche (in base all’albero dei prodotti iniziale, tutti i tipi di prodotto e i relativi metodi di imballaggio) 4. Aspettative riguardanti i metodi di pagamento 5. Tipi e tipologie di promozioni previste

Durante il Workshop 1. abbiamo discusso in dettaglio le funzionalità dell’e-shop dal punto di vista dell’Acquirente (home, login, vista categoria, lista prodotti, vista prodotto, tipi di promozioni, viste di ispirazione).

Dopo il primo workshop, dalla nostra parte sono stati realizzati:

1. elaborazione della lista di viste uniche e funzioni specifiche,
2. definizione del user flow dal punto di vista dell’Acquirente e del team di gestione dell’e-shop,
3. schema di funzionamento dei database (prodotti, ordini, consensi marketing secondo GDPR incluso newsletter),
4. mockup low-fidelity preliminari dei principali layout: home, lista prodotti con filtri, vista prodotto, vista promozione, carrello, profilo e storico acquisti,
5. progetto grafico preliminare della home in versione desktop e mobile.

Nella fase di preparazione della documentazione di implementazione abbiamo elaborato:

1. un prototipo completamente cliccabile dei principali layout in Figma – oltre 20 viste uniche e 14 viste supplementari (ad esempio menu a tendina),
2. l’analisi e la documentazione delle integrazioni – abbiamo descritto le integrazioni esterne (ad esempio con i sistemi di pagamento) e quelle interne, inclusa la sincronizzazione con il sistema contabile del Cliente,
3. la specifica dei contenuti (linee guida sul numero di caratteri per ciascun tipo di campo, dimensioni e risoluzione delle immagini e dei video).

In questa fase raccomandiamo sempre che il Cliente scelga un fornitore SEO, che esegua un audit e fornisca osservazioni relative ai mockup. Il risultato finale di questo lavoro è stata l’approvazione della documentazione per le fasi successive.

Dopo questa fase, eFresh ha preparato un preventivo dettagliato per l’implementazione e un calendario suddiviso in sprint di 2 settimane. In questo caso, l’implementazione è stata pianificata in 4 mesi a causa della complessità del progetto.

I lavori di implementazione sono stati suddivisi in sprint (ciascuno della durata di 10 giorni lavorativi), di cui: 5 giorni dedicati allo sviluppo da parte dei developer, 4 ore ai test del QA tester, 4 ore alle correzioni, 1 giorno ai test da parte del Cliente. In ogni sprint abbiamo pianificato 3 giorni per le correzioni; in caso di completamento anticipato, si procedeva con lo sprint successivo.

L’intero processo di implementazione ha richiesto circa 4 mesi dopo la preparazione della documentazione.

Gestione e controllo dei progressi:

• Nel sistema Monday.com, abbiamo mantenuto una bacheca accessibile al cliente e al team, dove monitoravamo l’avanzamento del progetto.
• Il cliente ha esaminato ogni sprint e fornito feedback nei commenti.
• La chiusura dello sprint, il protocollo di accettazione e la liquidazione del lavoro sono stati tutti gestiti da remoto.
• Una volta completata l’implementazione, ci sono voluti circa 8-10 giorni per testare e integrare tutte le funzionalità di e-commerce in una versione BETA, pronta per i contenuti.
• Abbiamo condotto test sulla base della descrizione degli scenari di test aziendali fornita dal cliente.

Formazione dopo l’implementazione della versione BETA:

• la formazione sull’utilizzo dell’eCommerce è durata circa 3 ore,
• abbiamo inoltre consegnato al Cliente un manuale utente.

Test prima della pubblicazione includevano:

• test di scambio documenti tra eCommerce ed ERP, test dei pagamenti, delle spedizioni e dei resi,
• test di velocità,
• ottimizzazione SEO.

Dopo il completamento della versione BETA, ovvero un eCommerce pienamente funzionante con contenuti di prova integrato con sistemi di pagamento e sistemi esterni, è stata consegnata la versione pronta al lancio.

Prima del passaggio alla versione LIVE, l’eCommerce ha attraversato un processo di completamento dei contenuti e di rigorosi test:

• test manuali nell’ambiente di staging – abbiamo eseguito verifiche seguendo gli scenari di acquisto preparati dal reparto customer service di Kanu
• test di carico – il nostro amministratore di sistema ha effettuato test di velocità e di resistenza agli obciążeni
• controllo dei prezzi e della visibilità dei prodotti
• test finali in ambiente LIVE – dopo la migrazione abbiamo ripetuto i test basati sugli scenari per garantire pienną operatività della piattaforma