Just2Test

Just2Test è un progetto benefico della Fondazione Centaurus. I fondi raccolti dal progetto saranno utilizzati per sostenere le sue attività statutarie, in particolare l’aiuto agli animali.

Just2Test sarà una piattaforma che consentirà la ricerca a basso costo su concetti, prodotti e pubblicità in tutto il mondo. Just2Test si propone di operare su due livelli: una piattaforma online per commissionare e condurre ricerche per i ricercatori e un’app mobile per i donatori (persone che dedicano il loro tempo e aiutano gli animali partecipando alla ricerca). Il nome Just2Test intendeva simboleggiare i presupposti chiave del progetto: i donatori dedicano solo 2 minuti al giorno al test e il ricercatore riceve i risultati entro 2 giorni.

Le nostre responsabilità includevano la fornitura di supporto consultivo per il progetto (incluso lo sviluppo di un business plan, la preparazione della struttura organizzativa e dei processi) e lo sviluppo della documentazione per la piattaforma online che consente la ricerca e un’app mobile per i donatori.

Il nostro compito era quello di sviluppare una documentazione completa per l’implementazione e la grafica per la piattaforma Just2Test utilizzando la tecnologia JAVA e un’applicazione mobile (iOS e Android). Considerata la portata globale del progetto, il lavoro di pre-implementazione ha incluso l’analisi delle versioni linguistiche delle opinioni dei donatori e dei panel per la gestione del processo di implementazione dello studio.

Da 18 anni, la Fondazione Centaurus aiuta gli animali in Polonia e in tutto il mondo. Per citare il sito web della Fondazione: “È difficile contare quanti animali abbiamo aiutato, ma dopo tutti questi anni, siamo certi che il nostro lavoro di salvataggio non finirà mai. Ci sarà sempre un animale da qualche parte nel mondo che ha bisogno di essere salvato. Insieme, possiamo salvare e prenderci cura di innumerevoli vite”.

Insieme al team di sviluppo di eFresh, abbiamo analizzato i ruoli degli utenti, sviluppato ipotesi funzionali e poi le abbiamo tradotte in descrizioni di viste chiave, percorsi utente e struttura dell’interfaccia. La documentazione risultante è diventata la base per la preparazione di mockup a bassa fedeltà che hanno semplificato l’intero sistema e consentito una transizione fluida alla progettazione dei layout finali.
Ruoli chiave definiti sulla piattaforma:

Gruppo A: Donatori di tempo (utenti dell’app mobile) – persone che supportano il progetto, donando il loro tempo = intervistati/partecipanti da molti paesi.
Gruppo B: Centri: Creatori di contenuti – Assistenti animali che mostrano il loro lavoro quotidiano e condividono la loro esperienza nella cura degli animali da tutto il mondo.
Gruppo C: Team Animality – sceneggiatori, video editor, Assistenti dei centri – tutti coloro che elaborano i contenuti e gestiscono la piattaforma.
Gruppo D: Manager Animality – il team che gestisce i processi sulla piattaforma e prende decisioni chiave.

Nella fase di analisi abbiamo dedicato molta attenzione allo sviluppo dell’architettura del sistema e dei principi di comunicazione tra i suoi singoli moduli, tenendo conto delle esigenze dei singoli gruppi di utenti.

L’analisi e il lavoro concettuale hanno prodotto un documento di flusso utente, che descriveva i processi in atto sulla piattaforma, gli algoritmi di registrazione e accesso degli utenti e i presupposti operativi per le singole visualizzazioni. Per la piattaforma di streaming video è stato creato un documento di oltre 600 pagine, che è servito come base per la fase di progettazione e la creazione di mockup cliccabili.

Per organizzare il lavoro successivo, abbiamo sviluppato un elenco di visualizzazioni (uniche e complementari) nel software Monday, insieme a linee guida per i designer. Con un numero elevato di visualizzazioni, un’attenta pianificazione è essenziale per evitare lacune e contraddizioni.

Questa fase ha creato il framework per l’intera piattaforma: dalle schermate di registrazione e accesso, alle visualizzazioni di onboarding e avvio, fino agli scenari utente di ritorno e alle visualizzazioni dettagliate dei contenuti video e delle impostazioni dell’account. Ogni schermata aveva il suo ruolo e il suo posto nell’architettura dell’applicazione: nulla è stato lasciato al caso.

Dopo aver completato il lavoro di UX, il nostro team di progettazione ha preso in carico il compito e ha preparato i primi progetti concettuali delle viste più importanti, dal punto di vista del responsabile del progetto. In questa fase, abbiamo presentato esempi di viste della home page (che illustravano, tra le altre cose, il flusso di lavoro del ricercatore) e viste preliminari dell’applicazione (che forniva il tempo necessario).

Un elemento cruciale del nostro lavoro, soprattutto nei progetti complessi, è lo sviluppo di un Design System coerente, ovvero i principi per la creazione di griglie (la disposizione delle singole viste), la progettazione e l’utilizzo dei pulsanti, la creazione di sezioni e la creazione di illustrazioni. Un Design System ben progettato semplifica notevolmente il lavoro del team di sviluppo e aiuta a evitare molti errori durante la fase di implementazione.

Un elemento chiave della piattaforma è stato il nostro ampio sistema ERP, sviluppato e progettato da noi, che supporta i processi della piattaforma suddivisi nei singoli dipartimenti: Marketing (attività promozionali, mailing, controllo del traffico), Servizio Clienti (Servizio Clienti-Ricercatori), Dipartimento Ricerca (creazione e pubblicazione di nuove tipologie di ricerca) e IT e contabilità.

Il sistema sviluppato ha consentito una pianificazione del lavoro intuitiva e semplice, il controllo delle attività, lo scambio di informazioni tra i dipartimenti e il monitoraggio, ad esempio, di come venivano risolti i problemi segnalati dai Donatori di Tempo e dai Ricercatori.

Nello sviluppo del processo di ricerca, abbiamo posto l’accento sulla sua semplicità di configurazione, senza richiedere conoscenze specialistiche di ricerca. Le fasi successive hanno incluso la selezione delle caratteristiche del gruppo di studio e dell’ambito geografico, nonché la costruzione del sondaggio. Abbiamo offerto un ampio database di sondaggi campione già pronti, personalizzati per diversi settori, nonché un configuratore flessibile. Il ricercatore ha preparato la descrizione del servizio/prodotto sotto forma di video, per il quale è stato anche creato un tutorial. Per i clienti professionali (grandi aziende), abbiamo creato un modulo per la preparazione del sondaggio da parte di un consulente J2T.

La donazione di tempo si basava sull’utilizzo del “tempo libero” da parte del donatore, come l’uso dell’autobus, del tram o della pausa pranzo. Al momento dell’adesione al progetto, il donatore ha specificato le proprie preferenze (donare in giorni specifici della settimana o semplicemente in un giorno selezionato). J2T ha preparato un video e un sondaggio per il periodo selezionato, impiegando non più di 5 minuti al giorno. Subito dopo aver completato il sondaggio, il donatore ha ricevuto un videomessaggio e un biglietto di ringraziamento dal custode dell’animale che aveva beneficiato della sua donazione.

Un modulo importante che abbiamo sviluppato per J2T è un sistema di reporting avanzato suddiviso in diverse viste: il Report Generale (risultati chiave della piattaforma, a disposizione del team J2T) e il Report di Gestione (incentrato sui risultati finanziari della piattaforma). Per ottenere risultati affidabili in questi report, è stato necessario progettare algoritmi dettagliati per il download in tempo reale dei dati dalla piattaforma.

Il lavoro di implementazione ha richiesto 12 mesi ed è stato suddiviso in 24 sprint (ogni sprint durava 10 giorni lavorativi), di cui: 8 giorni lavorativi per gli sviluppatori, 4 ore per i test QA e 4 ore per i test lato client. Ogni sprint prevedeva 1 giorno per i miglioramenti; se il progetto fosse stato completato più velocemente, avremmo avviato un altro sprint.

Gestione e controllo dei progressi:

• Nel sistema Monday.com, abbiamo mantenuto una bacheca accessibile al cliente e al team, dove monitoravamo l’avanzamento del progetto.
• Il cliente ha esaminato uno sprint specifico e ha fornito feedback nei commenti.
• La chiusura dello sprint, il protocollo di accettazione e la liquidazione del lavoro sono stati gestiti interamente da remoto.

Abbiamo condotto i test sulla base della descrizione dei cosiddetti scenari di test aziendali forniti dal cliente

Un elemento essenziale dell’intero progetto è stata la creazione di un’app mobile in cui i donatori potevano sostenere gli animali dedicando solo due minuti al giorno. L’obiettivo della piattaforma era quello di attrarre grandi gruppi di donatori da diversi paesi per garantire la credibilità della ricerca condotta.