Feu Vert

Feu Vert è una catena francese di centri e negozi di auto con oltre 50 anni di esperienza. Vende accessori e ricambi: pneumatici, batterie, oli, filtri, sistemi multimediali e altro ancora (oltre 500.000 articoli), oltre a un servizio completo di assistenza auto.

Quando abbiamo iniziato la nostra collaborazione nel 2009, ci è stato chiesto di creare una piattaforma di e-commerce per la filiale polacca dell’azienda. Nel giro di pochi anni, l’e-commerce è cresciuto fino a superare i 20 milioni di zloty di fatturato e diverse centinaia di migliaia di transazioni all’anno. Le nostre responsabilità includevano lo sviluppo e l’implementazione dell’e-commerce, nonché il supporto tecnico e lo sviluppo continui. La collaborazione si è conclusa nel 2017 con la vendita dell’intera attività polacca.

Quando abbiamo iniziato a lavorare, pensavamo che l’e-shop sarebbe stato un piccolo negozio online e un’integrazione alle attività correnti dei servizi. Negli anni successivi, abbiamo continuato ad ampliare l’e-shop in risposta alla rapida espansione della nostra gamma di prodotti e alle dinamiche di mercato. I lavori iniziali includevano, in particolare:

• Abbiamo discusso ipotesi strategiche e di vendita.
• Abbiamo discusso alberi di prodotto e specifiche di prodotto.
• Abbiamo analizzato le tipologie e le esigenze delle persone.
• Abbiamo sviluppato un elenco di viste e funzionalità di sviluppo.

Tra le funzionalità uniche che abbiamo preparato per l’implementazione, vale la pena menzionare:

• Le spedizioni vengono effettuate da diversi servizi in tutta la Polonia.
• Sistema avanzato di gestione dei listini prezzi per specifici gruppi di clienti.
• Ampio sistema di promozioni a tempo, che combina i prodotti in pacchetti e analisi per queste promozioni.
• Ampio sistema di pubblicazione di informazioni pop-up per gli utenti, con la possibilità di impostare orari di pubblicazione, durate di visualizzazione e assegnarli a specifiche sottopagine o tipologie di prodotto.

L’integrazione con l’ERP è sempre una sfida. I listini prezzi vengono aggiornati su richiesta o una volta al giorno.

Nell’implementazione iniziale, abbiamo progettato 21 viste desktop uniche e 12 schermate aggiuntive. Come parte della documentazione, abbiamo prima preparato mockup a bassa fedeltà, seguiti da prototipi completamente cliccabili delle viste utente prima e dopo l’accesso.

La documentazione di implementazione includeva anche una specifica per l’integrazione con l’ERP del cliente, con il reparto IT del cliente che ha svolto un ruolo significativo nell’implementazione degli endpoint lato ERP.

L’implementazione della piattaforma ha richiesto circa cinque mesi, con la sfida principale che abbiamo incontrato, ovvero la necessità di modificare la funzionalità nativa del carrello per soddisfare le esigenze specifiche del cliente.

Ai fini dell’implementazione, è stata lanciata una versione di prova dell’ERP, che abbiamo integrato nel nostro ambiente di test.

Prima di passare alla versione LIVE eCommerce, è stato sottoposto a un processo di integrazione di contenuti e a rigorosi test.

• Test manuali in un ambiente di test: abbiamo eseguito test basati su scenari di acquisto preparati dal reparto assistenza.
• Test di carico: il nostro amministratore del server ha eseguito test di velocità e carico, anche per lo scambio di informazioni con l’ERP.
• Verifica della visualizzazione di prezzi e prodotti.
• Dopo il passaggio alla modalità live, abbiamo rieseguito i test di scenario in modalità LIVE.

Forniamo supporto tecnico al sistema da oltre sei anni.

Durante il nostro sviluppo, manteniamo elevati standard di etica del lavoro e continuità delle conoscenze, tra cui:

• Il lavoro di sviluppo viene condotto in un ambiente di test 1:1 rispetto alla versione LIVE, integrato con l’ambiente di test ERP.
• Tutte le modifiche grafiche vengono prima implementate su mockup cliccabili in Figma, noti come master, e ne viene verificato l’impatto sull’esperienza utente dell’e-commerce.
• Abbiamo implementato un sistema di monitoraggio delle funzionalità chiave che testa le funzionalità dell’e-commerce ogni ora.
• Gestiamo un repository di codice.