Feu Vert

Feu Vert to francuska sieć centrów samochodowych i sklepów motoryzacyjnych z ponad 50-letnim doświadczeniem. Prowadzi sprzedaż akcesoriów i części: opony, akumulatory, oleje, filtry, multimedia i inne (ponad 500 000 SKU) oraz kompleksowy serwis samochodów.

Rozpoczynając współpracę w 2009 roku zostaliśmy poproszeni o stworzenie Ecommerce dla polskiej części koncernu. Esklep urósł w kilka lat do ponad 20 mln przychodów i kilkuset tysięcy transakcji rocznie. W naszym zakresie zadań było opracowanie i wdrożenie esklepu oraz bieżąca obsługa techniczna i rozwój. Współpraca zakończyła się w 2017 wraz ze sprzedaż całości biznesu w Polsce.

Przystępując do prac otrzymaliśmy założenie iż esklep będzie wyłącznie niewielkim esklepem i uzupełnieniem dla bieżącej pracy serwisów. W kolejnych latach prowadziliśmy rozbudowę esklepu w związku z dynamicznym zwiększaniem ilości asortymentu oraz dynamiką rynku. W pracach początkowych w szczególności:

• omówiliśmy założenia strategiczne i sprzedażowe
• omówiliśmy drzewka produktowego i specyfikę produktów
• przeanalizowaliśmy typy i potrzeby person
• opracowaliśmy listę widoków i funkcjonalności rozwojowych

Wśród unikalnych funkcjonalności jakie przygotowaliśmy do wdrożenia warto wymienić:

• Wysyłki realizowane z różnych serwisów w całej Polsce
• Zaawansowany system zarządzania cennikami dla poszczególnych grup klientów
• Rozbudowany system promocji czasowych, łączenie produktów w paczki wraz z analityką tych promocji
• Rozbudowany system publikowania informacji dla użytkowników w postaci pop-up z możliwością ustawiania czasów publikacji, długości wyświetlania oraz „przypisywania” do określonych podstron lub typów produktów

Integracja z ERP to zawsze duże wyzwanie. Cenniki aktualizowane są na życzenie lub raz dziennie.

W pierwotnym wdrożeniu zaprojektowaliśmy 21 unikalne widoki desktop oraz 12 ekranów uzupełniających. W ramach dokumentacji przygotowaliśmy najpierw makiety low-fidelity, następnie w pełni klikalne prototypy zarówno widoków użytkownika przed zalogowaniem jak i po zalogowaniu.

Uzupełnieniem dokumentacji wdrożeniowej była specyfikacja integracji z ERP klienta – przy czym dużą rolę odegrał dział IT Klienta realizując endpointy po stronie ERP.

Realizacja platformy trwała ok 5 miesięcy przy czym kluczowym problemem który napotkaliśmy była konieczność zmiany natywnych funkcji koszyka w celu sprostania specyficznym oczekiwaniom Klienta.

Na potrzeby wdrożenia uruchomiona została testowa wersja ERP, z którą łączyliśmy się integrując ją z naszym środowiskiem testowym.

Przed przeniesieniem na LIVE eCommerce przeszedł proces uzupełnienia contentem oraz rygorystycznego testowania.

• testowanie manualne na środowisku testowym – wykonaliśmy prace testowe wg scenariuszy zakupu przygotowanych przez dział obsługi
• testowanie obciążeń – nasz administrator serwerów wykonał testy szybkości i testy obciążeń, również pod kątem wymiany informacji z ERP
• sprawdzanie cen i ekspozycji produktów
• po przeniesieniu na live przeprowadziliśmy ponowne testowanie scenariuszowe na LIVE

Przez ponad 6 lat zapewnialiśmy wsparcie techniczne dla systemu.

W trakcie prac zachowujemy wysokie standardy kultury pracy i ciągłości wiedzy tj:

• prace rozwojowe prowadzone są na środowisku testowym 1:1 w stosunku do wersji LIVE zintegrowanej ze środowiskiem testowym ERP
• wszelkie zmiany graficzne wprowadzane są najpierw na klikalne makiety w Figma tzw master i sprawdzane pod kątem wpływu na UX ecommerce
• wdrożyliśmy system monitoringu kluczowych funkcji, który co 1 h testuje działanie ecommerce
• prowadzimy repozytorium kodu