Feu Vert

Feu Vert ist eine französische Kette von Autohäusern und Autohändlern mit über 50 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen verkauft Zubehör und Ersatzteile: Reifen, Batterien, Öle, Filter, Multimedia und mehr (über 500.000 Artikel) sowie umfassenden Autoservice.

Zu Beginn unserer Zusammenarbeit im Jahr 2009 wurden wir gebeten, eine E-Commerce-Plattform für den polnischen Zweig des Unternehmens zu entwickeln. Innerhalb weniger Jahre wuchs der Umsatz des Onlineshops auf über 20 Millionen PLN und verzeichnete mehrere hunderttausend Transaktionen pro Jahr. Zu unseren Aufgaben gehörten die Entwicklung und Implementierung des Onlineshops sowie der laufende technische Support und die Weiterentwicklung. Die Zusammenarbeit endete 2017 mit dem Verkauf des gesamten polnischen Geschäfts.

Zu Beginn unserer Arbeit gingen wir davon aus, dass der E-Shop ein kleiner E-Shop und eine Ergänzung zu den laufenden Diensten sein würde. In den folgenden Jahren haben wir den E-Shop kontinuierlich erweitert, um der rasanten Erweiterung unseres Produktangebots und der Marktdynamik Rechnung zu tragen. Zu den ersten Arbeiten gehörten insbesondere:

• Wir diskutierten strategische und vertriebliche Annahmen.
• Wir diskutierten Produktbäume und Produktdetails.
• Wir analysierten die Arten und Bedürfnisse von Personas.
• Wir entwickelten eine Liste mit Ansichten und Entwicklungsfunktionen.

Zu den einzigartigen Funktionen, die wir für die Implementierung vorbereitet haben, gehören:

• Der Versand erfolgt über verschiedene Dienstleister in ganz Polen.
• Erweitertes Preislistenverwaltungssystem für spezifische Kundengruppen.
• Umfassendes zeitbasiertes Werbesystem, das Produktpakete kombiniert und Analysen für diese Werbeaktionen bereitstellt.
• Umfassendes Popup-Informationssystem für Benutzer mit der Möglichkeit, Veröffentlichungszeiten und Anzeigedauer festzulegen und diese bestimmten Unterseiten oder Produkttypen zuzuordnen.

Die Integration mit ERP stellt immer eine Herausforderung dar. Preislisten werden auf Anfrage oder einmal täglich aktualisiert.

Für die erste Implementierung entwarfen wir 21 einzigartige Desktop-Ansichten und 12 zusätzliche Bildschirme. Im Rahmen der Dokumentation erstellten wir zunächst Low-Fidelity-Mockups, gefolgt von vollständig anklickbaren Prototypen der Benutzeransichten vor und nach der Anmeldung.

Die Implementierungsdokumentation enthielt auch eine Spezifikation für die Integration mit dem ERP-System des Kunden. Die IT-Abteilung des Kunden spielte dabei eine wichtige Rolle bei der Implementierung der ERP-Endpunkte.

Die Implementierung der Plattform dauerte etwa fünf Monate. Die größte Herausforderung bestand darin, die native Warenkorbfunktion an die spezifischen Anforderungen des Kunden anzupassen.

Zur Implementierung wurde eine Testversion des ERP-Systems eingeführt, die wir in unsere Testumgebung integriert haben.

Vor der Migration zu LIVE eCommerce wurde es einem Prozess der Inhaltsergänzung und strengen Tests unterzogen.

• Manuelle Tests in einer Testumgebung – wir führten Tests basierend auf von der Serviceabteilung vorbereiteten Kaufszenarien durch.
• Lasttests – unser Serveradministrator führte Geschwindigkeits- und Lasttests durch, auch für den Informationsaustausch mit dem ERP.
• Verifizierung von Preisen und Produktanzeige.
• Nach der Live-Übertragung führten wir die Szenariotests erneut im LIVE-Modus durch.

Wir bieten seit über sechs Jahren technischen Support für das System.

Bei der Entwicklung achten wir auf hohe Standards in Bezug auf Arbeitsmoral und Wissenskontinuität. Dazu gehören:

• Die Entwicklungsarbeit erfolgt in einer 1:1-Testumgebung im Vergleich zur Live-Version, integriert in die ERP-Testumgebung.
• Alle grafischen Änderungen werden zunächst in klickbaren Mockups in Figma, sogenannten Mastern, implementiert und auf ihre Auswirkungen auf die E-Commerce-UX geprüft.
• Wir haben ein System zur Überwachung wichtiger Funktionen implementiert, das die E-Commerce-Funktionalität stündlich testet.
• Wir pflegen ein Code-Repository.