Diamant

eShop prima delle modifiche

Inizialmente, l’eCommerce era stato sviluppato per gestire clienti individuali e ordini provenienti dal settore apistico e agricolo, utilizzando la tecnologia Magento 1.0. Dopo alcuni anni di utilizzo, era necessario un aggiornamento sia dal punto di vista dell’UX che tecnologico. È proprio a seguito di questa esigenza che siamo stati invitati a collaborare.

Processo consulenziale

Iniziamo il lavoro “ricostruendo” la lista delle funzionalità basandoci sull’eCommerce esistente in Magento 1.0. Inoltre, analizzando il codice sorgente e i metodi di integrazione, abbiamo acquisito una comprensione approfondita dei principi fondamentali che regolano il funzionamento della piattaforma prima delle modifiche. Durante il processo di preparazione, abbiamo condotto un’analisi dei comportamenti di acquisto e dei processi sulla piattaforma per adattare meglio le soluzioni alle specifiche esigenze degli utenti. In particolare:

• Abbiamo discusso gli obiettivi strategici e di vendita
• Abbiamo esaminato la struttura dei prodotti e le specificità degli stessi
• Abbiamo analizzato i tipi di utenti e le necessità delle diverse persone, basandoci su eventi storici nel negozio online
• Abbiamo preparato una lista di visualizzazioni e funzionalità di sviluppo, con particolare attenzione alla gestione dei grandi clienti aziendali

Workshop strategici e creazione delle specifiche funzionali

Nel passo successivo, abbiamo organizzato una serie di workshop strategici con i dipartimenti coinvolti nella gestione dell’eCommerce in Pffeiffer&Langen (tra cui i team di logistica, assistenza clienti, IT e marketing). Durante gli incontri, abbiamo raccolto indicazioni dettagliate per le nuove funzionalità e le integrazioni necessarie.

Tra le funzionalità uniche e complesse che abbiamo progettato per l’implementazione, vale la pena menzionare:

• Sistema avanzato per la selezione dei tipi di imballaggio volumetrico in base al tipo di prodotto, ai tipi di imballaggi collettivi e alla logica di scelta della compagnia di spedizioni (inclusi la logistica dei secchi e la logistica dei mini imballaggi)
• Spedizioni effettuate da diversi magazzini e zuccherifici in tutta la Polonia
• Modifiche al comportamento nativo del carrello in Magento 2.0
• Sistema avanzato di gestione dei listini prezzi per gruppi di clienti specifici
• Sistema avanzato di promozioni temporanee, combinazione di prodotti in pacchetti con analisi delle promozioni
• Sistema avanzato per la pubblicazione di informazioni agli utenti tramite pop-up, con possibilità di impostare orari di pubblicazione, durata della visualizzazione e “assegnazione” a determinate pagine o tipi di prodotto

Progettazione e creazione di prototipi cliccabili mobile

Per la maggior parte delle viste desktop, abbiamo anche creato progetti per la versione mobile – come di consueto, prepariamo un prototipo separato e cliccabile in Figma che mostra il comportamento su sistemi iOS e Android. Dato l’alto traffico mobile, spesso le viste per dispositivi mobili hanno una rilevanza maggiore rispetto a quelle desktop. Tuttavia, nel caso di Diamant, a causa della specificità degli ordini, il traffico proveniva principalmente da dispositivi desktop, quindi abbiamo strutturato la progettazione in questa sequenza.
La documentazione di implementazione includeva, oltre ai prototipi:

• La specifica di integrazione – qui, il reparto IT interno di Diamant ha avuto un ruolo fondamentale, preparando gli endpoint sul lato SAP e risolvendo il complesso problema del calcolo dei prezzi (con numerosi decimali)
• La specifica del contenuto per il cliente – linee guida su come preparare il contenuto
• Contenuto di prova – in questo caso, ci siamo trovati in una posizione più semplice, poiché il contenuto di prova poteva essere quello già presente nel “vecchio” eCommerce