Worauf ist beim Online-Kauf zu achten?

Online-Shopping ist bequem – es spart Zeit, die heutzutage knapp ist, und ausgewählte Produkte werden direkt nach Hause geliefert. Leider gibt es, genau wie in der realen Welt, auch in der virtuellen Welt Betrüger. Was sollten Sie also tun und worauf sollten Sie achten, um Ihren Online-Einkauf sicher zu gestalten?

Die E-Commerce-Branche entwickelt sich rasant, und dadurch hat ein wachsender Teil der Bevölkerung immer weniger Angst vor virtuellem Einkaufen. Deshalb ist es für Internetnutzer wichtig zu wissen, wie sie vertrauenswürdige Online-Shops von solchen unterscheiden können, die man besser meidet.

Beginnen wir mit einem unangenehmen Punkt: Online-Shops bergen einige Gefahren, gegen die man sich nicht wehren kann. Es geht um die Möglichkeit einer Insolvenz. Insolvenzen in dieser Branche können verschiedene Ursachen haben, darunter zu niedrige Margen oder die zu häufige Inanspruchnahme von Betriebsmittelkrediten.

In einer solchen Situation verlieren Kunden, die Geld überwiesen und kein Produkt zurückerhalten haben, dieses oft unwiederbringlich. Natürlich gibt es Fälle, in denen Onlineshop-Betreiber 100 % Cashback versprechen, aber das passiert nicht immer.

Ein „Super-Angebot“ kann sich als Betrug entpuppen.

Wenn etwas deutlich günstiger ist als der Marktpreis, kann es sich um eine Fälschung handeln. Solche Slogans erfüllen genau die gleiche Funktion wie im echten Leben: Sie sollen Aufmerksamkeit erregen und so neue Kunden anlocken.

Für viel Aufsehen sorgte einst der Fall eines Onlineshops, der mit einem ungewöhnlichen Preisnachlass auf Nike Air Max Schuhe lockte. Die Schuhe, deren Preis normalerweise zwischen 480 und 500 PLN liegt, wurden für etwas über 200 PLN angeboten.

Der Shop bewarb sich auf den größten polnischen Portalen und zog tatsächlich viele Interessenten an. Tausende Internetnutzer fielen auf dieses „attraktive Angebot“ herein. Die Folge war, dass diejenigen, die Geld schickten, die Schuhe entweder gar nicht sahen oder fehlerhafte Fälschungen erhielten, die kaum etwas mit den Original-„Nayaks“ gemeinsam hatten.

Versand aus dem Ausland

Es ist wichtig, darauf zu achten, ob das Produkt aus Polen oder dem Ausland versendet wird. Wer Waren bei einem nicht vom Hersteller autorisierten Händler kauft, geht ein hohes Risiko ein. In einem solchen Fall setzen wir uns nicht nur hohen Kosten und langen Wartezeiten aus, sondern können auch leicht betrogen werden.

Es ist daher ratsam, seriöse Vertriebsnetze zu nutzen, die großes Vertrauen genießen. Wenn wir planen, ein teures Produkt von einer ausländischen Website zu kaufen, sollten wir sicherstellen, dass der Online-Shop verifiziert ist, welche Bewertungen er hat und ob er überhaupt existiert.

Wie sieht es mit Rücksendungen aus?

Zum Glück trat im Dezember 2014 das Verbraucherschutzgesetz in Kraft, wodurch die Regeln für den Online-Handel deutlich verschärft wurden. Was bedeutet das in der Praxis? Kunden haben 14 Kalendertage Zeit, gekaufte Waren zurückzugeben. Diese Regel ist unantastbar – ein Geschäft kann also keine Regeln für die Rückgabefrist festlegen.

Geschäfte, die in ihren Geschäftsbedingungen eine kürzere Frist festlegen, verstoßen gegen das Gesetz. Klar ist: Es ist möglich, diese Frist zu verlängern (viele Geschäfte akzeptieren dies, um ihren Kunden entgegenzukommen), aber sie darf nicht kürzer als die oben genannten zwei Wochen sein. Wer in den Geschäftsbedingungen keine Informationen zur Rückgabe- oder Reklamationsmöglichkeit gefunden hat, sollte alarmiert sein. In einem solchen Fall ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Online-Shop unehrlich ist und seine Kunden betrügen möchte.
Es hat keinen Sinn, die E-Commerce-Branche zu verteufeln. Online-Shopping ist schließlich eine tolle Möglichkeit, Zeit zu sparen und bequem zu sein. Es lohnt sich jedoch, sich der möglichen Fallen für zukünftige Kunden bewusst zu sein, um finanzielle Verluste in der Zukunft zu vermeiden.