A cosa fare attenzione quando si acquista online?

Acquistare online è comodo: permette di risparmiare tempo, che oggi è una risorsa sempre più rara, e inoltre i prodotti scelti vengono consegnati direttamente a casa nostra. Purtroppo, come nel mondo reale, anche nel mondo virtuale ci sono truffatori. Quindi, cosa fare e su cosa prestare attenzione affinché gli acquisti online siano sicuri?

Il settore dell’e-commerce sta crescendo rapidamente e, di conseguenza, una percentuale crescente di persone si sente sempre meno preoccupata per gli acquisti online. Per questo è importante che gli utenti di internet sappiano come distinguere i negozi online affidabili da quelli da evitare.

Iniziamo con una questione sgradevole: alcuni rischi legati agli e-shop non possono essere evitati. Si parla della possibilità che un negozio online fallisca. Il fallimento in questo settore può essere causato da diversi fattori, come margini troppo bassi sui prodotti o un eccessivo ricorso a prestiti a breve termine.

In caso di fallimento, i clienti che hanno trasferito i soldi ma non hanno ricevuto il prodotto spesso li perdono definitivamente. Naturalmente, ci sono casi in cui i proprietari degli e-shop dichiarano di offrire un rimborso del 100%, ma non è una situazione che accade sempre.

“Super-offerta” potrebbe rivelarsi una “super-truffa”

Se un prodotto è molto più economico rispetto al prezzo di mercato, potrebbe essere una contraffazione. Le offerte del genere hanno lo stesso scopo che hanno nel mondo reale: attirare l’attenzione e, di conseguenza, attrarre nuovi clienti.

Un caso famoso riguardava un e-shop che attirava con un incredibile sconto su scarpe Nike Air Max. Le scarpe, il cui prezzo normalmente oscilla tra i 480 e i 500 zloty, venivano vendute a poco più di 200.

Il negozio si pubblicizzava sui maggiori portali polacchi e ha attirato moltissimi acquirenti. Migliaia di utenti si sono fatti ingannare da questa “offerta allettante”. Alla fine, coloro che hanno inviato i soldi o non hanno mai visto le scarpe, o hanno ricevuto delle copie scadenti che non avevano molto a che fare con le originali “Air Max”.

Spedizione dall’estero

Una cosa a cui fare attenzione è se il prodotto sarà spedito dalla Polonia o dall’estero. Chi acquista da un negozio non autorizzato dal produttore si espone a un grande rischio. In questo caso, oltre ad affrontare costi elevati e lunghe attese per la spedizione, si rischia anche di essere facilmente truffati.

Pertanto, è meglio affidarsi a reti di vendita rinomate che godano di una buona reputazione. Se si desidera acquistare un prodotto costoso da un negozio estero, è importante verificare se l’e-shop è affidabile, che recensioni ha e… se esiste davvero.

Che dire dei resi?

Fortunatamente, nel dicembre 2014 è entrata in vigore una legge a favore dei consumatori che ha reso molto più rigide le regole dell’e-commerce. Cosa significa questo nella pratica? Ai clienti spetta un periodo di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto acquistato. Questa regola è inderogabile: un negozio non può stabilire un termine più breve per i resi.

I negozi che nel loro regolamento indicano un periodo più breve violano la legge. Per essere chiari, è possibile che questo periodo venga allungato (molti negozi lo fanno per venire incontro ai clienti), ma non può essere inferiore a due settimane. Un campanello d’allarme dovrebbe suonare per coloro che nel regolamento del negozio non trovano alcuna informazione riguardo alla possibilità di restituzione o di reclamo. In questo caso, è molto probabile che l’e-shop non sia onesto e voglia ingannare i propri clienti.
Non bisogna “demonizzare” il settore dell’e-commerce. Acquistare online è un ottimo modo per risparmiare tempo e per comodità. Tuttavia, è importante essere consapevoli dei possibili tranelli che potrebbero attendere i futuri clienti, per poter evitare perdite finanziarie in futuro.