Personalisierung von Inhalten im Internet

Zu den Hauptzielen der Marketingkommunikation gehören der Verkauf und der Aufbau langfristiger Beziehungen zwischen Marke und Kunde. Heutzutage wird Massenkommunikation oft zugunsten personalisierter Botschaften aufgegeben.

Dank seiner enormen Reichweite ist das Internet heute das beliebteste Marketinginstrument. Es ermöglicht Ihnen, Empfänger weltweit mit Botschaften zu erreichen und Werbebotschaften basierend auf den individuellen Präferenzen des Empfängers zu versenden.

Personalisierung kann eine äußerst effektive Marketingmaßnahme sein.
Auf die Bedürfnisse eines bestimmten Empfängers zugeschnittene Inhalte vermitteln ihm das Gefühl, einzigartig und einzigartig zu sein. Das Bewusstsein, dass die Botschaft speziell für diese Person erstellt wurde, steigert zudem das Interesse an der gesendeten Nachricht.

Die Personalisierung von Werbeinhalten im Internet ist ein komplexer Prozess. Sie umfasst sowohl Werbekampagnen als auch Nachrichten oder personalisierte Google-Suchergebnisse. Dank der dynamischen Entwicklung dieser Methode sind die gesendeten Nachrichten so maßgeschneidert, dass das vorgeschlagene Material den Erwartungen des Empfängers meist entspricht.

Personalisierte Nachrichten können verschiedene Formen annehmen – sei es eine direkte persönliche Ansprache des Website-Besuchers („Hallo, Magda!“) oder die Verwendung detaillierterer Informationen, um den Seiteninhalt an die Bedürfnisse des Nutzers anzupassen.

Diese Art von Lösung wurde von Unternehmen entwickelt, deren Haupteinkommen aus der Verbreitung von Werbebotschaften stammt. Gezielte Werbebotschaften garantieren Effektivität bei geringem finanziellen Aufwand, und das Internet bietet die größten technischen Möglichkeiten.

Fehler oder Fallen der mechanischen Personalisierung

Inhaltspersonalisierung wird nicht nur in Werbebotschaften, sondern auch in verschiedenen sozialen Medien eingesetzt. Werbekampagnen in sozialen Medien, die auf Personalisierung basieren, sollten jedoch im Voraus gut durchdacht sein.
Facebook entwickelte einst die App „User Year“, eine Zusammenfassung des letzten Jahres einer bestimmten Person. Personalisierte Nachrichten wurden zum Jahrestag der Veröffentlichung eines Fotos oder zum Status des Nutzers versendet.

Dies führte zu absurden Situationen, in denen Nutzer Erinnerungen an Ereignisse erhielten, die sie lieber vergessen würden, oder an unangenehme Ereignisse (z. B. ein Foto eines Gipsbeins oder eines Autounfalls) mit der von Facebook generierten Nachricht: „Agata, bei Facebook kümmern wir uns um dich und deine gemeinsamen Erinnerungen. Wir hoffen, dass es dir Freude bereitet, diesen Beitrag von vor zwei Jahren noch einmal zu lesen!“

Nicht zu vergessen ist die Situation von Eric Meyer, einem Webdesigner, dessen Tochter an Krebs starb. Nach einiger Zeit schickte Facebook ihm eine Nachricht mit ihrem Foto und der Nachricht: „Danke, es war ein tolles Jahr!“

Google ist führend

Die Online-Personalisierung hat sich in der Werbewelt am weitesten entwickelt. Google hat sich auf diesem Gebiet spezialisiert und nutzt gesponserte Links über AdWords und Gmail. Darüber hinaus plant Google die Einführung eines verbesserten Customer Match-Werbesystems. Dabei wird in Zusammenarbeit mit den von einer Person genutzten Unternehmen eine spezielle Datenbank erstellt. Internetnutzern werden daraufhin Inhalte zu den bisher genutzten Diensten angezeigt.

Wie sieht das in der Praxis aus? Google erhält E-Mail-Adressen von Unternehmen, deren Nutzer die Dienste nutzen. Das Unternehmen ordnet sie den jeweiligen Konten zu und platziert die Werbung so, dass der Empfänger Werbeinhalte erhält, die sich auf das Unternehmen beziehen, mit dem er bereits in Kontakt stand.

Ein erfolgreiches Unternehmen im Internet zeichnet sich durch Einfallsreichtum, Innovation, individuelle Kundenansprache und eine ansprechende Botschaft aus.

Personalisierung wird von Unternehmen zunehmend geschätzt. Eine benutzerfreundlichere und bedarfsgerechtere Website kann sich als die effektivste Vertriebsplattform erweisen und so viele treue Internetnutzer gewinnen.