5 aree che richiedono l’ottimizzazione dell’e-commerce

Le conversioni sono un fattore chiave per il business dei negozi online. Hai un’influenza reale su questo fattore. Molte persone gestiscono un e-commerce senza conoscenze di marketing di base. Tali conoscenze influenzano senza dubbio le azioni, permettendoci di capire cosa possiamo migliorare e quali fattori portano a tassi di conversione più elevati. Scopri 5 aree che devi assolutamente ottimizzare per aumentare il fatturato del tuo negozio online.

1. SEO: le persone possono vedere il tuo sito web?
Quando si crea un negozio online, è necessario garantire link intuitivi. Questo aumenterà la probabilità che gli utenti visitino il tuo sito web. È importante includere parole chiave, in genere il titolo del prodotto o le categorie che vi indirizzano. Altrettanto importante è evitare contenuti duplicati, che possono essere difficili da ottenere in negozi che vendono prodotti simili. Considera cosa potresti aggiungere al titolo per rendere ogni prodotto unico. Utilizzare varianti di un singolo prodotto può essere una buona idea. Questo funziona bene, ad esempio, se hai colori o taglie diverse di un determinato prodotto. Puoi anche introdurre link canonici a un prodotto specifico, il che migliorerà notevolmente la SEO. Non dimenticare di utilizzare tag semantici per ottenere risultati di ricerca di alta qualità e aiutare gli utenti da dispositivi mobili a trovare i tuoi prodotti. Un altro aspetto importante è l’ottimizzazione delle immagini e la fornitura di testo alternativo, che influisce sul loro posizionamento nella rete di ricerca di Google Immagini. Uno studio recente ha rilevato che il 74% dei giovani preferisce la ricerca visiva dei prodotti.

2. Fiducia e conversioni più elevate
La differenza tra un prodotto e un altro non si riflette solo nel prezzo. Affinché un cliente acquisti il ​​prodotto desiderato, deve sentirsi a suo agio e al sicuro. I siti web che privilegiano un’interfaccia utente di alta qualità possono garantire la soddisfazione del cliente grazie sia a processi di acquisto semplici che a un’esperienza di navigazione complessiva fluida. Molte persone prestano attenzione anche a un certificato di sicurezza, che infonde un po’ più di fiducia in un sito che utilizza i loro dati riservati. Una volta creato un sito web bello e funzionale, assicurati che tutte le informazioni di contatto siano incluse e che i tuoi profili social siano collegati. Questo permetterà ai clienti di saperne di più su di te.

3. Esperienza utente
Uno dei fattori più importanti per la soddisfazione del cliente è la velocità di caricamento del sito web. Se ogni pagina “corre” come un treno merci carico di carbone, l’utente deciderà di essere troppo pigro per aspettare e sceglierà la concorrenza. Hai solo due secondi per coinvolgere le persone e per ogni secondo in più perdi il 10% dei tuoi visitatori. Una navigazione e una presentazione ottimali del prodotto sono altrettanto importanti. Se un cliente non riesce a trovare il prodotto che sta cercando, semplicemente non lo acquisterà e abbandonerà il sito. Quando pianifichi il tuo menu, devi considerare che acquisteranno sia utenti esperti e intraprendenti, sia coloro che non passano molto tempo al computer. Devi dare priorità alla semplicità, e questo garantirà maggiori vendite.

4. Esperienza di acquisto positiva
Assicurati che la ricerca dei prodotti funzioni correttamente. Il motore di ricerca in cima alla pagina è un elemento cruciale. Opta per algoritmi di ricerca avanzati che, pur essendo invisibili all’utente, aiuteranno i clienti a trovare ciò che stanno cercando. Garantisci inoltre procedure come resi e reclami semplici e gratuiti. L’automazione dei processi post-vendita farà sentire i tuoi clienti speciali. Cosa rende unico un negozio? Descrizioni dei prodotti originali, ben formattate e ben scritte per la SEO. Questo garantirà che Google utilizzi frequentemente le tue offerte nei risultati di ricerca.

5. Analisi dei carrelli abbandonati
I carrelli abbandonati sono la rovina di ogni e-commerce. Il problema è così complesso che si potrebbe scrivere un libro intero. Perché così tante persone decidono di abbandonare il processo di acquisto? Sono molti i fattori che contribuiscono a questo, ma i più importanti sono:

• I singoli passaggi del checkout si caricano troppo lentamente.
• Il processo di checkout è troppo complicato.
• Nessun metodo di pagamento preferito.
• Nessun locker o altre opzioni di consegna preferite.
• I costi di spedizione sono troppo alti.
• Abbandono del carrello dovuto all’inattività degli utenti (gli utenti dimenticano di voler acquistare qualcosa o devono interrompere il processo per motivi personali).
• Errori sul sito web, informazioni che sollevano preoccupazioni.
• Nessun certificato SSL nel processo di checkout.

Naturalmente, potrebbero esserci altri fattori, alcuni dei quali sono al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, per massimizzare le vendite, dobbiamo concentrarci sull’ottimizzazione di quelli che hanno un impatto effettivo sui nostri risultati di vendita. In questo caso, dobbiamo utilizzare strumenti analitici e analizzare i dati sulle azioni dei clienti in forma anonima.