Tecnologia di nuova generazione

La realtà virtuale (AR/VR) aumenta significativamente la produttività e l’efficienza nel commercio al dettaglio, e sempre più aziende riconoscono i potenziali benefici dell’integrazione di queste tecnologie nelle esperienze dei clienti e nei prodotti. Gartner prevede che entro il 2019 il 20% delle grandi imprese utilizzerà in qualche modo AR, VR o realtà mista. Pokémon Go, un’app per smartphone con realtà aumentata (AR), è un’app estremamente popolare. Permette agli utenti di “catturare” Pokémon mentre si spostano nel mondo reale, intrattenendo oltre 20 milioni di utenti e suscitando interesse nel grande pubblico.

Si prevede che AR/VR genererà un fatturato di 150 miliardi di dollari entro il 2020.

L’AR utilizza una tecnologia che sovrappone la vista del mondo reale a grafiche generate dal computer. È più facile da adottare rispetto alla realtà virtuale (VR), a causa delle maggiori esigenze hardware di quest’ultima. La tecnologia AR nei negozi comprende specchi intelligenti, come quelli delle boutique esclusive Rebecca Minkoff e Ralph Lauren, che permettono ai clienti di scegliere la lingua, modificare l’illuminazione e richiedere altre taglie o colori direttamente dal camerino, inviando una notifica al dispositivo mobile del commesso.

Aziende di arredamento per la casa come IKEA e Lowe’s hanno lanciato app AR che consentono ai clienti di utilizzare le specifiche uniche delle loro stanze per “vedere” come certi mobili o elettrodomestici si adattano negli spazi, riducendo così i resi. IKEA Kitchen Planner permette agli utenti di “posizionare” mobili e altri elementi nelle stanze, personalizzare materiali e colori, e generare una lista completa della spesa. Sephora e Vogue utilizzano nelle loro app la tecnologia di mappatura del viso, che permette ai clienti di “provare” virtualmente alcuni prodotti. Grazie all’uso della AR nella presenza online e sui dispositivi mobili, i rivenditori possono soddisfare il desiderio dei clienti di visualizzare le opzioni prima dell’acquisto. Nel 2016 sono stati lanciati molti dispositivi di realtà virtuale: HTC Vive, Samsung Gear VR, Facebook Oculus Rift, PSVR di Sony e naturalmente Microsoft HoloLens, il primo computer olografico autonomo.