All For One

Vor über 17 Jahren begannen wir mit der Marketingabteilung des Softwarehauses BCC zusammenzuarbeiten – einem der Vorreiter der SAP-Implementierung in Polen. Gemeinsam begleiteten wir die Neugestaltung des BCC-Markenauftritts (mehr dazu auf den Websites unserer Schwesterfirma Brand4Future), den Eigentümerwechsel zu SNP Poland und ein weiteres Web-Rebranding, diesmal innerhalb der internationalen Struktur der All 4 One Group. Wir sorgen für Zuverlässigkeit, beraten bei der Expansion und unterstützen die Marketingabteilung bei der Verwaltung von über 4.000 Unterseiten einer hochmodernen Website mit einer umfangreichen Wissensdatenbank. Im Folgenden beschreiben wir unsere Erfahrungen im Umgang mit einem so umfangreichen System und Rebranding-Prozessen.

Hier finden Sie den Link zum Branding-Portfolio:
https://brand4future.eu/de/portfolio/bcc-3/

Im Rahmen des Projekts arbeiteten wir häufig in Workshops mit dem Kunden zusammen, führten Analysen durch und entwickelten Prozesse, um den Betrieb der Website zu optimieren. Dadurch ist sie heute ein leistungsstarkes Informations- und Vertriebstool, das eine große Anzahl von Leads für die Vertriebsabteilung generiert.

Die wichtigsten Vorbereitungsphasen des Rebranding-Prozesses waren:
Schritt 1: Analyse der Stakeholder-Erwartungen – In internationalen Organisationen ist es stets entscheidend, die Ziele der Entscheidungsträger zu bestimmen. Diese Phase ist für den Projekterfolg entscheidend.
Schritt 2: Verstehen der Richtlinien – Änderung der Annahmen der Markenidentität, neuer visueller Stil oder neue Elemente des Musterlabors. Für einen effektiven und effizienten Prozess war eine gründliche Analyse erforderlich.
Schritt 3: Planung von Änderungen und Organisation des Prozesses – Ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit war die Entwicklung eines Arbeitsprozesses, der keine Einbußen im laufenden Betrieb verursacht (z. B. eine geringere Anzahl von Kundenanfragen).
Schritt 4: Persona-Analyse – Im Laufe der Jahre haben sich die Nutzerpersönlichkeiten verändert, und wir haben ihre Bedürfnisse überprüft, um sie in der UX der Website widerzuspiegeln.

Für die Verwaltung einer so umfangreichen Website (mit über 4.000 Unterseiten) war die sorgfältige Planung und Organisation der Content-Entwicklungsprozesse entscheidend. Basierend auf dem Pattern Lab (dem visuellen System der Muttergesellschaft) entwickelten und implementierten wir hierfür ein flexibles Modell für die Erstellung von Unterseiten aus Abschnittstypen.

Auf diese Weise entstanden über 80 einzigartige Abschnitte, aus denen die Website-Administratoren ohne Eingreifen von Entwicklern frei Unterseiten erstellen können.

• Pattern Lab (manchmal auch Designsystem genannt) – eine virtuelle Sammlung grafischer Elemente, aus denen dann einzelne Abschnitte erstellt werden.
• Klickbare Mockups in Figma – ein Prototyp mit grafischen Entwürfen wichtiger Ansichten, der das endgültige Erscheinungsbild der Seiten 1:1 darstellt.
• Inhaltsspezifikation – technische Richtlinien für das Team und die Entwickler des Kunden hinsichtlich der Erstellung von Textcontainern (Anzahl der Zeichen, deren Anordnung) sowie Grafiken und Videos (maximale Dateigrößen, Auflösungen).

Der Entwicklungsprozess dauerte über sechs Monate, einschließlich Tests und Inhaltsmigration. Aufgrund unserer starken Position in den Suchmaschinen nutzten wir in der Implementierungsphase die Dienste eines externen SEO-Spezialisten. Wir wollten Fehler und langfristige Positionsverluste vermeiden.

Die Stärke der All4One-Implementierung liegt zweifellos im enormen Aufwand, den der Kunde in die Erstellung einzigartiger, interessanter und fachkundiger Inhalte investiert hat. Die inhaltliche Betreuung der Leitfäden, Webinare und Fallstudien übernehmen erfahrene Redakteure mit Fachwissen. Für sie haben wir Folgendes implementiert:

Wissensbereich – ein Bereich mit fast 1.000 Publikationen (einschließlich Leitfäden und Fallstudien), die SAP-Implementierungen in verschiedenen Branchen und Märkten beschreiben. Wir haben Wert darauf gelegt, dass der Zugriff auf die gesuchten Informationen aus Sicht eines potenziellen A41-Kunden schnell und intuitiv ist.
Webinar-Center – eine virtuelle Lösung, die sowohl archivierte Aufzeichnungen zeigt als auch die Organisation anschließender Online-Wissensmeetings mit Kunden unterstützt.

Die gesamte A41-Website ist auf die Bedürfnisse potenzieller Kunden zugeschnitten. Jeder Nutzer sucht leicht unterschiedliche Informationen (die Bedürfnisse der Personalabteilungen sind unterschiedlich, die der Produktionsunterstützungsabteilungen unterschiedlich). Daher wurden zwei Wege zum Zugriff auf das Angebot implementiert.

Der erste ist das Angebot aus der Perspektive der Bedürfnisse – basierend auf historischen Anfragen wurden die häufigsten Bedürfnisse von Kunden an A41 ausgewählt. Die Informationsstruktur (und damit der Bereich auf der Website) und die interessantesten Fallstudien wurden an jeden Bedarf angepasst. Der zweite Weg ist die alphabetische Darstellung des Angebots, der sogenannte Katalog von A bis Z. Diese Beschreibung des Angebots funktioniert auf der Website und ermöglicht dem Kunden eine schnelle Informationsbeschaffung. Eine intuitive, erweiterte Suchmaschine ist Teil dieses Katalogs.

Der Prozess der Veröffentlichungsvorbereitung ist bei jeder Implementierung ähnlich. Unser Ziel ist es, die Qualität zu sichern und Fehler bei der Live-Übertragung zu vermeiden.

• Die BETA-Version – ist als vorgefertigter Mechanismus für Administratoren und Redakteure auf Kundenseite konzipiert und verfügt über die volle Funktionalität. Der Kunde hat diese Version zur Inhaltserweiterung genutzt.
• Schulung und Support für den Administrator auf Kundenseite für die BETA-Version – wir bieten standardmäßig Schulungen an und unterstützen das Team des Kunden bei Problemen.
• Einführung von Inhalten in verschiedenen Sprachversionen.
• Manuelle Tests in der Testumgebung, einschließlich Formularen, Social-Media-Anbindungen und externen Integrationen, z. B. dem Versand von Angeboten an die internen Systeme des Kunden.
• Optimierung der Seitenladegeschwindigkeit.
• SEO-Optimierung, Einführung von Remarketing-Datenbanken, Website-Messung.
• Sicherheitstests – waren aus Sicht unseres Kunden äußerst wichtig, da A41 auch Sicherheitssupport anbietet.