Kanu

Kanu Nature to jedna z najstarszych polskich marek kosmetyków wegańskich, łącząca tradycyjne rzemiosło, naturalne składniki i ekologiczną produkcję. Bez wody w recepturach – oparte na certyfikowanych surowcach, ręcznie wyprodukowane, zasilane zieloną energią. Obecne w profesjonalnych SPA, nagradzane na branżowych festiwalach i cenione przez klientów ceniących skuteczną, naturalną pielęgnację. Naszym zadanie było opracowanie esklepu dla produktów marki.

W ramach etapu doradczego przeprowadziliśmy cykl warsztatów, których celem było wypracowanie założeń oraz dokumentacji dla esklepu Kanu.

1. Wykonaliśmy Research konkurentów – celem poszukiwań było wybranie ciekawych funkcjonalności wykorzystywanych przez esklepy z branży beauty
2. Inspiracje – zebraliśmy style wizualne przyszłego eCommerce do wyboru przez Klienta
3. Opracowaliśmy Persony – opis grup użytkowników z perspektywy mapowania procesów na esklepie

Klient przed pierwszym warsztatem opracował: 1. wstępne drzewko produktowe, 2. przykładowe opisy dla wybranych produktów z drzewka (docelowe opisy, zdjęcia, ceny, video, karty produktu, certyfikaty) 3. Wytyczne dla logistyki (wg wstępnego drzewka produktowego wszystkie typy produktów i związane z nimi rodzaje sposobów pakowania) 4. Oczekiwania dot. sposobów płatności 5. Rodzaje i typy oczekiwanych promocji

W trakcie Warsztatu 1. omówiliśmy dokładnie funkcjonalności w esklepie z punktu widzenia Kupującego (home, logowanie, widok kategorii, widok listy produktów, widok produktu, typy promocji, widoki inspiracji)

Po naszej stronie po I warsztacie zrealizowane zostały następujące prace:

1. Opracowanie listy widoków unikalnych oraz specyficznych funkcji
2. Opracowanie userflow z perspektywy Kupującego oraz zespołu obsługi esklepu.
3. Schemat działania baz danych (produkty, zamówienia, zgody marketingowe pod RODO w tym newsletter)
4. Wstępne makiety low-fidelity kluczowych widoków: home, widok listy produktów z opcjami filtrowania, widok produktu, widok z promocja , koszyk, widok profilu i historii
5. Projekt wstępny graficzny home desktop i mobile

W ramach etapu przygotowania dokumentacji wdrożeniowej opracowaliśmy:

1. Zaprojektowaliśmy w pełni klikalny prototyp kluczowych widoków w Figma – ponad 20 unikalnych widoków oraz 14 widoków uzupełniających (np. rozwijane pole menu)
2. Analizę i dokumentację integracji – opisaliśmy integracje zewnętrzne (np. z systemami płatności) jak i z systemami wewnętrznymi, w tym wymianę informacji z systemem księgowym Klienta
3. Przygotowaliśmy specyfikację contentu (wytyczne dot. ilości znaków w poszczególnych typach pól, wielkość i rozdzielność zdjęć oraz video)

Na tym etapie zawsze rekomendujemy wybranie przez Klienta dostawcy SEO i wykonanie przez niego audytu oraz wskazanie uwag do makiet. Efektem końcowym wykonanych prac było zatwierdzenie dokumentacji do dalszych prac.

Po tym etapie eFresh przygotował dokładną wycenę wdrożenia oraz harmonogram w podziale na sprinty 2 tygodniowe. W tym przypadku wdrożenie zaplanowane zostało na 4 miesiące z uwagi na stopień skomplikowania projektu.

Prace wdrożeniowe podzielone zostały na sprinty (każdy sprint miał 10 dni roboczych) w tym: 5 dni roboczych zajmowała praca developerów, 4 h testowanie QA testera, poprawki 4 h, testowanie po stronie Klienta 1 dzień. W każdym sprincie planowaliśmy 3 dni na poprawki, w przypadku szybszego wykonania zaczynaliśmy kolejny sprint.

Cały proces wdrożenia zajął ok. 4 miesięcy po przygotowaniu dokumentacji.

Zarządzanie i kontrola postępów:

• w systemie Monday.com prowadziliśmy board dostępny dla Klienta i zespołu, w którym kontrolowaliśmy postęp projektu
• Klient sprawdzał dany sprint i zwracał uwagi w komentarzach do danego sprintu
• zamykanie danego sprintu, protokół odbiorczy i rozliczenie prac odbywało się całkowicie zdalnie
• po zakończeniu wdrożenia całości ok. 8-10 dni zajęło nam przetestowanie i zintegrowanie wszystkich funkcji eCommerce w tzw. wersji BETA czyli gotowej do uzupełnienia contentem
• testowanie przeprowadziliśmy w oparciu o opis tzw. scenariuszy testowych od strony biznesowej przekazane przez Klienta

Szkolenie po wdrożeniu wersji BETA

• Szkolenie z obsługi ecommerce zajęło ok 3 h
• Przekazaliśmy również instrukcję dla użytkownika

Testowanie przed opublikowaniem zakładało:

• Testy wymiany dokumentów między eCommerce a ERP, testy płatności, testy wysyłek i zwrotów
• Testy szybkości
• Optymalizacja pod kątem SEO

Po zakończeniu wdrożenia wersji BETA tzn. w pełni działającego eCommerce z wprowadzonym contentem testowym zintegrowanym z płatnościami i systemami zewnętrznymi nastąpiło przekazanie wersji gotowej do uruchomienia.

Przed przeniesieniem na LIVE eCommerce przeszedł proces uzupełnienia contentem oraz rygorystycznego testowania.

• testowanie manualne na środowisku testowym – wykonaliśmy prace testowe wg scenariuszy zakupu przygotowanych przez dział obsługi Kanu
• testowanie obciążeń – nasz administrator serwerów wykonał testy szybkości i testy obciążeń
• sprawdzanie cen i ekspozycji produktów
• po przeniesieniu na live przeprowadziliśmy ponowne testowanie scenariuszowe na LIVE